Контактний телефон: +380 44 290-01-16.
Завідувачка Відділу контролю якості надання медичної допомоги – Романенко Лідія Володимирівна, лікар вищої категорії зі спеціальності «Педіатрія» та «Організація і управління охороною здоров’я», має в т.ч. підготовку з питань менеджменту/управління системою якості – ISO 9001:2015, підтримки грудного вигодовування, ефективних перинатальних технологій та організації надання медико-соціальної допомоги підліткам та молоді на принципах «дружнього підходу».
Відділ контролю якості надання медичної допомоги створений 24.01.2025 на базі Методично-організаційного навчально-ресурсного центру, який функціонував з 2006 року, основною функцією якого була координація в Україні програм направлених на охорону здоров‘я дітей та матерів, в тому числі Розширеної Ініціативи «Лікарня, доброзичлива до дитини» та медичної допомоги підліткам та молоді на принципах дружнього підходу – «Клініка, дружня до молоді».
З червня 2019 року функції Центру були розширені та направлені в т.ч. на менеджмент системи управління якістю медичної допомоги, організаційно-методичний супровід системи управління якістю ISO 9001:2015 в Лікарні.
Відділ забезпечує:
- Організаційно-методичний супровід ДСТУ ISO 9001:2015 в НДСЛ «Охматдит» МОЗ України.
- Організаційно – методичний супровід заходів з контролю якості надання медичної допомоги.
- Здійснення експертної оцінки якості лікувально-діагностичного процесу та його відповідності встановленим стандартам у сфері охорони здоров’я.
- Організацію проведення внутрішніх аудитів структурних підрозділів з метою оцінки якості та обсягів надання медичної допомоги та медичних послуг.
- Перегляд, оновлення та розробка інструктивно-методичних матеріалів з контролю якості надання медичної допомоги (Методик СУЯ).
- Участь у перегляді, оновлені та розробці стандартів медичної допомоги, клінічних протоколів надання медичної допомоги, клінічних маршрутів пацієнтів, стандартних операційних процедур.
- Участь у розгляді звернень і скарг щодо роботи структурних підрозділів за дорученням керівництва НДСЛ «Охматдит» МОЗ України.
- Вивчення думки пацієнтів та їх представників щодо задоволеності якістю медичної допомоги.
- Розробку заходів щодо удосконалення системи управління якістю. Підготовка пропозицій щодо покращення роботи структурних підрозділів за результатами проведення внутрішніх аудитів та вивчення думки пацієнтів.
- Методичний супровід, моніторинг, оцінку та координацію діяльності закладів охорони здоров’я щодо впровадження та розвитку програм з охорони здоров‘я матерів та дітей, у тому числі Розширеної Ініціативи «Лікарня, доброзичлива до дитини» та Центрів (відділень) медико – соціальної допомоги дітям та молоді «Клініка, дружня до молоді» та ін.
- Ведення реєстрів (банку даних) регіональних методично – організаційних моніторингових центрів; закладів охорони здоров’я сертифікованих відповідно до статусу «Лікарня, доброзичлива до дитини»; Центрів (відділень, кабінетів) медичної допомоги підліткам та молоді – «Клініка, дружня до молоді»; національних та регіональних тренерів та інших.
- Участь в проведенні оцінки\переоцінки закладів охорони здоров’я на відповідність статусу «Лікарня, доброзичлива до дитини» та «Клініка дружня до молоді».
- Організаційний супровід здобуття загальної середньої освіти дітьми які перебувають на стаціонарному лікуванні (на підставі договору про співпрацю між НДСЛ «Охматдит» МОЗ України та закладом освіти).
